News: 強化競爭力 亞馬遜將推出串流影像服務

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（路透洛杉磯 28 日電）

全球最大網路零售商亞馬遜網路商店（Amazon.com Inc）執行長貝若斯（Jeff Bezos）今天表示，亞馬遜未來幾週內將推出串流影像服務（streaming video service），以擴大其數位產品範圍。

貝若斯在聖地牙哥以北由「華爾街日報」（Wall Street Journal）舉辦，為期三天的數位論壇（D：All Things Digital）會議上，並未詳述該服務內容，亞馬遜發言人也未提供更多資訊。

位於西雅圖的亞馬遜網路商店近來致力於加強數位媒體產品，以增加與蘋果公司（Apple Inc）的競爭力。蘋果的iTunes音樂下載服務廣受歡迎，在數位媒體產品界保有龍頭地位。

除了最近推出電子書閱讀器Kindle，亞馬遜也持續打造一座數位音樂商店，並且在其網站上提供電影、電視節目與錄影帶的下載服務。

（中央社翻譯）

News: 瞄準上億商機 台灣樂天開站

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日本最大電子商務網站樂天市場進軍台灣，昨（27）日宣布台灣樂天市場正式開站；這是日本樂天市場海外拓點的首站，將瞄準台日電子商務億元的商機。

日本樂天市場成立迄今11年，目前每月的營業額高達至5,400億日圓（約新台幣1,588億），該網站是以網路商店的模式來經營，樂天市場提供平台、開店工具及教育訓練給商家，讓商家在網路上開店。

台灣樂天也是循此模式自從今年初開始招商，目前已成功募集400家商店，台灣樂天市場表示，希望今年底招商數達到1,000家。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，200多家商店中，約有一半的店家都是來自於其他電子商務平台。台灣樂天目前主攻的商品類別包含食、衣、住、行，其中又以服飾、配件、美妝等女性流行商品為特色。另外也參考日本樂天的經驗，扶植不少美食、生鮮店家進駐。

台灣樂天市場董事謝健南表示，台灣網友喜愛日貨，過去一年在日本樂天市場下單（包括未成功的交易）的金額就高達新台幣1億。未來台灣樂天市場也希望開放日本樂天的商家來此開設網路商店。

江尻裕一補充，前不久約有80多家日本樂天的商家來台考察，未來不排除在台灣樂天開店，但受限於台灣法令，日本商家須在本地登記註冊為公司法人，才能經營電子商務，所以目前台灣樂天特別成立日本流行商品專區，銷售日本商家產品，由台灣樂天市場開設發票，江尻裕一表示這是過渡期的做法，下階段將扶植日本商家進軍台灣市場，另外也計畫把台灣電子商務業者商品透過這個平台引進日本市場。

bnext: 教導台灣店家，打破低價迷思

台灣樂天市場，在台日雙強的混血之下，從籌備之初便備受矚目，近兩個月來，更是大規模舉辦招商說明會、台日店家交流會、以及各類主題講座，台灣樂天已經摩拳擦掌準備開戰！撰文＝羅之盈

以開店平台為定位的台灣樂天，目前上網註冊會員的人數將近5萬名，年底目標要招收1000個店家，從3月份開跑至今，已招收到約250個店家，比開站時的目標店數100家整整多了一倍，成果顯然不錯。

除了大力招商之外，台灣樂天帶進日本樂天知名的「樂天大學」，開設各種經營課程，如網頁設計、文案寫作、攝影方法等，並定期舉辦聚會，讓店家彼此交換心得。另外一項「顧問制度」，也是樂天特色，也就是由平台設定專人顧問，一對一地與店家溝通，如商品陳設的提醒、行銷案的建議等。台灣樂天總經理江尻裕一表示，台灣這邊在籌備之初，統一方面就派了二十人前往日本受訓兩周，其中包括統一策略長謝健南。就目前的員工結構，顧問的比例占了一半以上，日本總部方面也派了一組顧問團隊前來台灣進駐指導。

台灣樂天近期已經如火如荼地為店家進行「店舖開店支援服務」，開設講座與個別諮商，店家要上的第一課，主題就是「待客之道」。江尻裕一觀察，台灣店家對於經營電子商務有兩大迷思，「他們認為沒有流量就不能銷售、價格要很低。但這是不一定的，重要的是本身產品要有魅力，而且能在網頁顯現出來，否則就算流量灌進來，消費者還是不會買，」他比喻，台北市忠孝東路人潮很多，但如果不是有特色且服務好的店家，一樣無法存活，「我們要證明，不是低價才能在網路市場存活，好的服務才是最重要的價值。」

如何脫離台灣網路市場以低價為主流的紅海，樂天要教給台灣店家的武林絕學是什麼？答案是店長制度。透過專屬顧問的協助，樂天希望鼓勵店長多與消費者溝通，不論是使用電子報或是留言，都要讓消費者感覺到店長的存在，「周到、氣氛、流程是三大關鍵，」他說，這股人情味，將會降低消費者無感追求商品低價的慾望，或許就能將網路商品＝低價商品兩者脫鉤。

另外，很多人期待可在台灣樂天市場買到日本樂天商品，江尻裕一表示，這項計畫在籌備階段。因為在樂天開店的店舖都需是政府登記立案的公司，所以一種是直接在台灣網站加上日本店家連結，但需克服語言問題；另外一種是找來會計師協助日本店家來台設公司，直接在台灣樂天開店。未來也會協助台灣店家用這兩種管道，將貨銷往日本。
　

Week 12: What's the Lotte?

琇琇的提問: 為什麼這一期的數位時代雜誌要介紹樂天呢?

樂天最近的大動作

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